绿色通道入家门 暖心服务显担当
—青阳县自然资源和规划局上门服务解决群众急难愁盼

近日，青阳县蓉城镇云山村村民芮先生家中暖意融融，他紧紧握着青阳县自然资源和规划局蓉城中心所工作人员的手，激动地连声道谢：“太感谢你们了，还专门上门来办业务，真是帮我们解决了大难题！”

据了解，芮先生父亲年事已高、身患疾病，长期卧床、行动不便，半年来始终无法出门办理土地及房屋不动产变更手续，成了家里人的一桩心事。了解情况后，蓉城中心所急群众之所急，立即启动“绿色通道”，第一时间安排工作人员携带办公设备与材料，主动将政务服务窗口延伸至群众家门口，为老人提供零距离、一站式的上门服务。

这暖心的一幕，是青阳县自然资源和规划局坚持“人民至上、为人民登记”的生动实践，也是该局持续优化营商环境、提升服务效能的真实写照。

心系群众冷暖，筑牢服务基石。针对辖区内老年人、残疾人、住院患者等行动不便群体“出门难、办事难”的实际问题，青阳县自然资源和规划局将便民利民作为工作的出发点和落脚点。通过专门开通预约上门服务机制，该局打破时空限制，将冰冷的“坐等服务”转化为有温度的“主动服务”，让政务服务更有力度、更有深度。

严守规范底线，依法保障权益。在提供暖心服务的同时，该局严格恪守依法行政原则，坚决守住服务规范底线。所有上门办理业务均严格落实双人到场、身份核验、现场签字、全程录像等工作制度，确保每一笔业务合法合规、经得起检验，切实保障了群众的合法权益。

高效便捷的服务举措，不仅赢得了办事群众的高度认可，更擦亮了青阳县自然资源系统的服务金字招牌。下一步，青阳县自然资源和规划局将持续优化便民服务机制，进一步细化服务流程标准，完善服务体系建设，以更务实的作风、更贴心的举措，不断提升不动产登记服务质效，切实增强人民群众的获得感、幸福感与满意度。