服务“零距离” 传递“新温度”

为全面贯彻落实《不动产登记暂行条例》施行十周年宣传工作部署，我市紧扣“十年·见证：保护产权 登记为民”“皖美登”主题，创新服务，擦亮品牌，开展“送政策送证书上门”服务活动，切实增强企业和群众获得感，有效提升不动产登记认知度与美誉度。

一、服务特殊群体，传递登记温度

今年3月，池州市舒先生来到市政服务中心不动产登记窗口咨询房产继承事宜。舒先生父亲不幸离世，母亲因病住院、行动不便。池州市不动产登记中心迅速响应，安排工作人员前往舒先生母亲所在的医院。工作人员详细讲解相关政策规定、办事流程，现场解答疑问，半个小时内完成了继承登记，获得舒先生一家的高度肯定。

今年2月以来，青阳县不动产登记中心先后为龙子口社区的章奶奶、阳光青城的张爷爷提供了上门服务。在接到咨询电话、得知老人行动不便时，青阳县不动产登记中心主动对接，提供预约上门便民服务，为老人提供政策宣讲、咨询答疑、现场办证“零距离”登记服务，切实解决了群众的实际困难。

二、助力企业发展，优化营商环境

安徽奥洋再生资源有限公司近期因扩大生产急需资金周转，计划以工业用地为抵押向三家银行申请贷款。由于三家银行均要求成为“首押银行”，需先对土地进行分割，耗时较长，可能影响企业融资进度。在得知企业困境后，贵池区不动产登记中心立即启动“助企绿色通道”，安排专人对接、指导企业准备材料，于3月27日“送证书上门”，从提交申请到核发分割后的3本证书仅1个工作日。企业负责人对贵池区不动产登记中心的高效、为民的工作态度给予了充分肯定。

石台县某房地产开发公司开发的商业街项目吸引了众多商户投资购买商铺，由于生意繁忙，商户们往往难以抽身前往登记中心办理不动产登记。石台县不动产登记中心主动作为，现场为商户们提供“一站式”服务。工作人员详细解读了不动产权登记政策规定，现场核对信息、发放证书，让商户们在家门口就能享受到便捷高效的服务，为其节省了时间和成本，赢得商户们的一致好评。

三、创新服务模式，擦亮池州品牌

通过就近受理、属地审核和登簿等方式实现市域内不动产登记事项“市域通办”，让市民办理不动产登记告别“属地束缚”，在全市任一“市域通办”专窗均可办理市域内不动产登记业务；进一步优化网办流程，从“网上可办”到“网上好办”；积极推进“带押过户”“无还本续贷”“交地（房）即交证”等举措。2024年以来，全市累计办理“市域通办”“带押过户”“无还本续贷”等各类业务约15000项，“交地即交证”69宗，“交房即交证”682套，让企业和群众享受到不动产登记高效服务的便利，擦亮“池捷登”品牌。

四、聚焦群众需求，拓展服务领域

为进一步做好农村土地承包经营权二轮延包登记办证工作，东至县自然资源和规划局会同东至县农业农村局前往试点村张溪镇杨畈村，开展推广宣传座谈并启用“东至县自然资源和规划局不动产登记专用章（土地二轮延包）”。工作人员向当地村民宣传解释“不变不换”等相关登记政策。在村民的见证下，工作人员为相关证书加盖了不动产登记专用章，实现不动产登记颁证与农村土地承包经营权二轮延包工作有效衔接，农户合法权益得到有力保障。