贵池区不动产登记中心开展应急演练

近日，池州市贵池区不动产登记中心为增加对于业务激增、特殊群体集中办证等突发情况的应对能力，开展了一次应急演练活动，以模拟演练的方式检验贵池区不动产登记队伍在紧急事件面前的反应能力。

此次应急演练设定了两个主题场景。一是模拟老人、残疾人等特殊群体申请登记。依据应急预案，该中心启动了“无障碍窗口”，以“骨干负责、专人处理、特事特办”为着力点，模拟特殊人群在签字确认、接受询问、线上缴费等不便之时负责人员应该如何展现服务群众意识，如何切实增加群众办事满意度。二是模拟业务激增情况。根据业务激增时容易出现的秩序混乱、办事窗口不够等情况，该中心从安抚群众情绪、维持现场秩序、引导办事群众排队取号入手，帮助群众梳理材料清单、预审登记材料。除此之外，该中心还开通了“潮汐窗口”，增加办事窗口量，并由窗口首席代表直接负责，确保“增量不减质”。

演练后，该中心全流程回顾发现的突出问题，逐项制定整改措施。以全区不动产登记应急能力再提升为抓手，全面提高服务水平，持续优化营商环境，为企业和群众带来更多的获得感。