东至县自然资源和规划局：从“急办、快办、精办、暖办” 助推“企业开工”加速度

近日，东至县自然资源和规划局副局长章少强以一名普通工作人员的身份，走进行政服务中心不动产和自然资源和规划局窗口，以普通办事人、陪办人身份，亲临一线“走流程”，深入体验自然资源和规划领域线下、线上业务办事流程，用实实在在的行动推动解决企业和群众在办事过程中存在的“堵点”“痛点”“难点”问题。    

在东至县不动产中心窗口，为沉浸式的体验业务办理流程，章少强副局长主动当起了一线办理人员，办理不动产相关业务，在此过程中全方位体验了申请材料、办理时限、跑路次数、能否网办等环节，发现了清单还可以精简、资料还可以共享，以此查找经办服务中的“堵点”问题。

紧接着章少强副局长来到工程审批窗口，全程为东至经开区企业安徽恒光聚氨酯材料有限公司办理了工程规划许可证业务，亲身体验工程规划许可办理流程，现场感受前后台窗口“一窗式”受理办理所需的申报、受理、审核、结果反馈等各个环节，并与窗口工作人员以及东至经开区企业交谈，详细了解询问办事体验、评价及建议和需要解决的问题。通过当堂“会诊”，找出线上、线下办理流程中存在的问题，当场同数据资源局汪局长会商怎样加快窗口受理初审、录入的速度和便捷度；立即对经开区规划分局提出要求，加强规划办理业务的宣传，切实做好“代办员”；对工改办窗口负责人关于“工改系统”中用地规划许可发放提出建议，尤其对以“出让”方式取得建设用地的企业项目，办理规划许可不同于划拨土地的规划许可流程，探索修改“工改系统”实行签订国有土地使用权出让合同、建设用地规划许可合并办理，即在领取土地出让合同的同时，同步领取建设用地规划许可证，为企业早日开工创造条件，要求规划业务办理人员梳理办理过程中的问题建议，通过县工改办反馈到市直工改部门，以便有效解决规划办理业务的“难点”。

最后，章少强副局长以陪办人身份体验采矿权抵押解除业务，与数据资源局负责人共同体验审批流程中原来由大厅受理、数据核查、承办人初审分发三个环节调整为大厅接件分发一个环节。由原来的串联审查改为并联审查，实现会签股室、数据核查和承办股室同步办理，体验并联审查的高效率，解决办理过程中的“痛点”。随后与工改办负责人、窗口工作人员对这次体验所存在的问题进行积极讨论，合力研究解决，确保行政审批过程更顺、效率更高、服务更优。同时，要求窗口工作人员要与时俱进，加强业务知识学习，研究吃透新政策，创新工作思路，提高业务水平，为办事群众提供更优质、更便捷、更贴心的服务。

下一步，东至县自然资源和规划局将以“局长走流程”活动为抓手，多点发力、多措并举，打破身份定位局限，主动下沉服务，用自己“多跑路”换来群众“少跑腿”，进一步规范业务审批流程，提高办事效率，全力打通群众、企业办事的“最后一公里”，让政务服务更走心、群众更暖心。